Objednávky vznikají nákupem nabídky v e-shopu — zákazník projde objednávkovým formulářem a systém vytvoří objednávku. Stránka Správa objednávek slouží k jejich přehledu a vyřizování; objednávku zde nelze založit ručně.
Seznam objednávek
Nad seznamem najdete filtry:
- Hledání — číslo objednávky, e-mail, jméno nebo příjmení objednatele.
- Stav obj. — stav objednávky (Vše / Nová / Vyřízená / Zrušená).
- Stav platby — stav úhrady (Vše / Čekající / Zaplacená / Vrácená / Vrácená kredit).
Tlačítkem Hledej výběr potvrdíte, tlačítkem Reset filtry vrátíte do výchozího stavu. Nastavení filtrů si systém pamatuje, takže se k seznamu vracíte ve stejném zobrazení.
Tabulka ukazuje ID, číslo objednávky, datum vytvoření, jméno a e-mail objednatele, stav objednávky, platební metodu, stav platby a celkovou cenu. Stavy jsou barevně odlišené štítky. Kliknutím na záhlaví sloupce seznam seřadíte, pod tabulkou lze přepnout počet záznamů na stránku. Tlačítkem s ID (ikona oka) otevřete detail objednávky.
Stavy objednávky a platby
Objednávka má dva nezávislé stavy:
- Stav objednávky — Nová (přijatá, dosud nevyřízená), Vyřízená (uhrazená a zpracovaná) a Zrušená.
- Stav platby — Čekající, Zaplacená, Vrácená a Vrácená kredit.
Detail objednávky
Detail je rozdělen do několika karet:
- Objednávka — číslo objednávky, identifikátor, datum vytvoření, stav objednávky, stav platby, způsob platby, poznámka a čísla vystavených dokladů.
- Objednatel — jméno, e-mail a telefon.
- Fakturační adresa — firma, IČO, DIČ a adresa.
- Položky objednávky — název zakoupené nabídky (s odkazem na ni), počet, jednotková a celková cena. Pokud objednatel nakupoval pro další osoby, jsou pod položkou vypsáni jejich účastníci.
- Souhrn cen — mezisoučet a celková částka objednávky.
Ceny se zobrazují podle toho, zda je dodavatel plátcem DPH (nastavuje se v Nastavení e-shopu) — u plátce se navíc uvádějí částky bez DPH a sazba DPH.
Faktura a proforma faktura
U dokladů je uvedeno jejich číslo a tlačítko PDF pro otevření dokladu. Není-li doklad vystavený, je uvedeno „nevystavena“. Číselné řady dokladů se nastavují v Nastavení e-shopu.
Vyřízení objednávky
Označit jako zaplacenou
U objednávky čekající na platbu je u stavu platby tlačítko Označit jako zaplacenou. Použijete ho typicky u převodem placených objednávek, kde platbu ověřujete mimo systém. Po potvrzení systém:
- vystaví fakturu a přidělí jí číslo z číselné řady (u nulových objednávek se faktura nevystavuje),
- odešle zákazníkovi e-maily o zaplacení,
- přepne objednávku do stavu Vyřízená,
- zpřístupní zakoupené studijní programy — přihlášky čekající na schválení se změní na dokončené a u nabídek s časovým rámcem od zaplacení se právě teď rozběhne doba platnosti přístupu.
Označit jako zaplacenou lze pouze objednávku ve stavu platby Čekající.
Zrušit objednávku
Tlačítkem Zrušit objednávku u stavu objednávky převedete objednávku do stavu Zrušená. Systém zároveň zruší související přihlášky ke studijním programům a odešle zákazníkovi e-mail o zrušení. Akci je potřeba potvrdit a nelze ji vzít zpět.
Transakce online platby
Je-li objednávka placená platební bránou, je u způsobu platby tlačítko Transakce. Otevře přehled transakcí objednávky s identifikátorem transakce, stavem, částkou a časy vytvoření a poslední aktualizace. Transakce provedené v testovacím režimu jsou označené štítkem Testovací platba.
U každé transakce jsou dvě akce:
- Logy — zobrazí komunikaci s platební bránou (zprávy, změny stavu, čas). Slouží k dohledání příčiny, pokud platba nedopadla podle očekávání.
- Zkontrolovat platbu — vyžádá si od brány aktuální stav transakce a podle něj stav platby v systému doplní. Použijte, pokud zákazník platbu provedl, ale objednávka zůstala nezaplacená.